Políticas de compra envío y devolución

  • Costo de envío de productos

    Del costo del envío se verá reflejado automáticamente en el proceso de compra, al seleccionar la dirección y región de destino.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

    Este plazo se establece desde 3 a 7 días hábiles. Se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, como falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

    El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de Dinet.

  • Cambios y devoluciones

    Distroller Perú cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar cambios o devoluciones de compras realizadas a través de nuestra tienda online en un plazo de 10 días desde la recepción del producto a razón de quiebre de stock, producto enviado distinto al publicado, perdida del producto.

    Para realizar el cambio, además adjuntar la boleta deberás tener en cuenta los siguientes requisitos:

        1.-El producto NO PUEDE haber sido usado.

        2.-El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.

        3.-El producto debe tener todas sus piezas, accesorios, stickers.

        4.-No se devuelve por retracto o productos dañados por mal uso.

  • Pagos en línea

    Para Distroller.com la seguridad de su información personal es muy importante, nos esforzamos en proteger la seguridad y privacidad de la información que nos proporcione.

    En Distroller.com puede estar completamente seguro que cuando compra, su información está protegida ya que utilizamos la tecnología de Mercado Pago.

¿Cómo comprar?

  • Pagos con tarjeta de crédito y débito.

    En el checkout elige tu opción de pago. Paga en nuestra tienda web con Mercado Pago

    El pago se refleja inmediatamente.

    Si la transacción no es exitosa puede ser por tres razones:

    • Ingresaste mal algún dato

    • Estás usando una tarjeta de débito que no está autorizada para hacer transacciones por internet

    • Tu tarjeta no tiene fondos

  • Confirmación de envío

    Una vez que su pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número guía y el tiempo aproximado de entrega. Que no debe exceder de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago para el caso de Lima y 10 para provincias.

    Recuerde que todos los pedidos realizados se procesan al día hábil siguiente.

  • Estatus del pedido

    Nuestros pedidos son enviados vía Dinet.

    IMPORTANTE:Si solicitó el envío de su pedido a una dirección compartida, es decir a un lugar de trabajo, un edificio de departamentos, condominio etc. su pedido probablemente será entregado en el área de recepción o conserjería.

    ¿Dudas con tu envío? Escribe a contactoperu@distroller.com o a contacto@wishtoys.com.pe